Définition
La reconnaissance en milieu de travail
Qu'est-ce que la reconnaissance en milieu de travail?
La reconnaissance constitue d'abord une rétroaction constructive et authentique. Elle est fondée sur l'appréciation de la personne comme un être authentique qui mérite respect et qui possède des besoins ainsi qu'une expertise unique (Brun). Il s'agit en fait d'une considération de l'être humain dans sa globalité.
La reconnaissance en milieu de travail constitue un jugement posé sur la contribution du travailleur, tant en ce qui touche le procédé de travail que l'investissement personnel et l'engagement. Elle consiste aussi à évaluer les résultats de ce travail et à les souligner. En somme, elle s'intéresse à la contribution unique de chaque travailleur, et valorise son expertise et son expérience professionnelles.
La reconnaissance s'exprime dans les rapports humains et elle se pratique sur une base quotidienne, régulière ou ponctuelle. Elle est, de préférence, personnalisée et spécifique. Elle doit être à l'image de la personne à qui elle s'adresse et porteuse de sens pour celle-ci. La reconnaissance en milieu de travail peut prendre diverses formes: la parole, l'écrit, l'objet ou le symbole (Bourcier & Palobart, 1997).
À la lumière de cette définition globale issue des principales approches théoriques, il est possible d'identifier quatre formes de reconnaissance en milieu de travail.
| Marie-Claire Carpentier-Roy, Université de Montréal |
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| "La reconnaissance au travail a été définie de différentes manières mais il me semble qu’au-delà des différences exprimées dans la littérature sur ce thème, un point commun ressort: la reconnaissance c’est un jugement. Un jugement exprimé, (pas seulement décrété) ressenti, vécu par les différents acteurs-sujets en milieu de travail. Un jugement qui doit porter sur le travail réel accompli et ce qu’il implique (connaissances, savoir-faire théoriques et pratiques, résultat) ainsi que sur l’investissement subjectif contenu dans tout travail." |
| Jean-Pierre Brun, Université Laval |
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Pour en savoir davantage sur la reconnaissance en milieu de travail, nous vous invitions à visionner la conférence de M. Jean-Pierre Brun, professeur titulaire au Département de management de la Faculté des sciences de l’administration et directeur de la Chaire en gestion de la santé et de la sécurité du travail de l’Université Laval. Au cours de cette présentation, M. Brun traite des principales notions entourant la thématique de la reconnaissance au travail.
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| Natacha Laprise, CSN |
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| "La reconnaissance est une façon de démontrer au gens qu’ils sont précieux, qu’ils comptent à mes yeux, que leur travail me supporte ou me simplifie la vie. C’est un élément essentiel dans nos milieux de travail sans quoi il y a un vide au niveau des relations humaines. C’est aussi une façon de rendre nos milieux de travail plus humains, de motiver les gens." |
Quelques distinctions
La reconnaissance est un concept qui est significativement très près de celui de la considération et de la récompense. Il importe donc d'établir une distinction entre ces divers éléments afin de délimiter clairement ce qui relève de la reconnaissance. Pour ce faire, le continuum indifférence/rémunération sera utilisé.
Explication des niveaux :
- Indifférence : un lien entre l'individu et l'organisation qui est de type contractuel.
- Considération : un lien social qui unit un être humain et une organisation. L'employé est perçu comme un être humain pensant et de dignité.
- Reconnaissance : un lien relationnel qui s'établit entre deux ou plusieurs personnes. La reconnaissance est un retour sur l'effort, sur l'investissement de l'employé dans son travail ainsi que sur les résultats qu'il obtient.
- Récompense : un échange formalisé, impartial et équitable. En fait, c'est une marque d'appréciation qui prend une forme matérielle ou monétaire et qui est conditionnelle aux résultats.
- Rémunération : la marque d'intérêt la plus formalisée : une rétribution monétaire régulière.
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