Définitions et causes

Définitions des types, scénarios et formes

Délimiter la violence au travail implique donc de cerner le plus clairement possible les types, les formes et les manifestations de cette violence.


Types de violence au travail

  1. Violence interne ou organisationnelle : (entre les membres d'une même organisation de travail) La violence interne ou organisationnelle correspond aux agressions se produisant entre dirigeants, entre employés ou encore entre dirigeants et employés. Appartenant à ce type de violence au travail, la violence interne hiérarchique correspond aux agressions commises par le superviseur envers le subalterne [8]. Ex: Surtout le harcèlements sexuel, le harcèlement moral et une partie du harcèlement criminel (stalking) lorsqu'il survient entre membres d'une même organisation.
  2. Violence externe: (clients, fournisseurs, ex-employés, visiteurs) La violence externe renvoie aux agressions provenant de clients, de fournisseurs, d'ex-employés congédiés, de visiteurs ou d'ex-amoureux éconduits qui s'en prennent aux membres de l'organisation sur les lieux de travail ou dans des circonstances liées aux tâches [9] [10]. Ex: Les violences surtout liées aux crimes contre les personnes, leurs effets personnels et leurs équipements de travail (vol qualifié, sabotage industriel, vandalisme, extorsion).

Scénarios de violence interne

  1. Le duel: Une personne contre une autre mais au-delà du conflit de personnalité.
  2. La tyrannie: Une personne contre plusieurs, à tour de rôle ou simultanément.
    Exemple commun aux deux scénarios: Intimidation (bullying) contre une (duel) ou plusieurs personnes (tyrannie).
  3. La coalition: Plusieurs personnes contre une seule. Ex: Persécution collective (mobbing).
  4. La fresque: Affrontement de clans, de cliques, de groupes de travail. [8]
    Exemple: Deux groupes se persécutent mutuellement et les personnes sont, à la fois victimes, agresseurs et témoins d'une organisation de travail défaillante. Cependant, ils ont une compréhension globale assez semblable du contexte organisationnel, même s'il y a des différences dans leur interprétations respectives de certains aspects du travail.

Formes de violence au travail

  1. Violence physique (liée à violence plus externe, voies de fait, extorsion et à la limite: l'homicide);
  2. Violence sexuelle (interne et externe: surtout les harcèlements sexuel et criminel);
  3. Violence psychologique et verbale (interne et externe, les harcèlements moral, sexuel et criminel); [2]
  4. Violence insidieuse ou cachée [12] (plus liée à de la violence interne: agressions par déplacement, agressions par omission et agressions par astuce ou piège. Ces agressions sont présentes surtout dans les harcèlements moral et criminel).

N.B. Les formes physiques ou encore psychologiques, telles quelles sont décrites plus haut, dans cette page, et ont tendance à se cumuler ou sinon à se confondre [10]. Par exemple, il est clair que le harcèlement sexuel joue un rôle à l'intérieur de plusieurs situations de brimades ou d'intimidation (bullying) au travail [13].

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