La reconnaissance au travail donne une image positive de l'organisation et amène la clientèle à accorder sa confiance à celle-ci. En effet, la satisfaction au travail et le bien-être des employés transparaissent et donnent l'impression à la clientèle que l'organisation est dynamique et soucieuse de ces employés.
Les employés reconnus au sein de leur milieu de travail vont offrir un service à la clientèle à l'image des valeurs et de la philosophie que l'organisation véhiculent. Il peut y avoir un certain effet de contagion qui se répercute sur la clientèle...