La reconnaissance représente un besoin fondamental chez tout être humain. Pour plusieurs, les attentes se vivent particulièrement au travail. Peu importent son statut et son type d'emploi, chaque personne (employé et gestionnaire) éprouve le besoin d'être reconnue par ses supérieurs, par ses collègues, par ses clients, etc. Tous souhaitent recevoir une juste appréciation et une reconnaissance de ce qu'ils sont comme individus et travailleurs aptes à s'engager, à investir des efforts, à accomplir leurs tâches de manière compétente et à produire des résultats concrets pour l'organisation.

Pour répondre à ces attentes, il importe de comprendre que la reconnaissance en milieu de travail doit s'inscrire dans une perspective relationnelle où le respect mutuel et la réciprocité dominent. Elle se vit au quotidien par le biais d'une panoplie de gestes simples tels que "un bonjour chaleureux" et  "un merci sincère" ainsi qu'à travers des manifestations  symboliques. En fait, la sincérité du message véhiculé et l'authenticité de la manifestation donnent la noblesse et la valeur à l'acte de reconnaissance. Il est à noter que huit critères de qualité balisent et régissent l'expression et la manifestation de reconnaissance en milieu de travail. En respectant ces critères, la reconnaissance exprimée est porteuse de sens pour l'émetteur et le récepteur.

Somme toute, la reconnaissance ne se formalise pas, elle doit découler des valeurs et des priorités des membres de l'organisation. La reconnaissance au travail doit s'intégrer aux habitudes de travail des membres de l'organisation, aux pratiques quotidiennes de gestion et à la philosophie globale de l'entreprise. Elle doit s'inscrire au coeur des relations de travail et des interactions entre les membres de l'organisation. Dans ces conditions, elle satisfera aux attentes et aux besoins des membres des diverses entreprises.

Pour en savoir davantage, consulter les rubriques suivantes: les conditions facilitantes et les entraves à la reconnaissance.