Les enjeux de la rétention et du recrutement des camionneurs

Phases 2 et 3 : Les entrevues individuelles et les entretiens collectifs

La mise en commun des résultats obtenus par l'intermédiaire des entrevues individuelles et des entretiens de groupe a permis de développer un diagnostic exhaustif de la situation en mettant en évidence les processus psychologiques sous-jacents ainsi que les facteurs fondamentaux impliqués dans les problématiques de recrutement et de rétention de camionneurs. L'intérêt central de ce processus d'accès au métier de camionneur réside principalement dans l'interaction et l'interdépendance existant entre les concepts de recrutement et de rétention. Comme mentionné par Hirschman (1971), il y a création d'un cercle vicieux. D'une part, les travailleurs quittent leur emploi en raison de conditions difficiles de travail et d'insatisfaction en emploi et, d'autre part, les camionneurs qui demeurent en poste se retrouvent aux prises avec des conditions de travail qui se détériorent davantage en raison du roulement de la main-d'œuvre, entrainant alors d'autres départs volontaires. Cette insatisfaction se répercute alors sur l'image et l'attractivité de l'entreprise et, ultimement, de l'industrie (Hirschman, 1971).