Les problématiques récurrentes de rétention et de recrutement de la main-d'œuvre qualifiée s'avèrent un enjeu déterminant pour la pérennité de l'industrie du transport routier (Camo-route, 2005). À cet effet, une étude réalisée par le Conseil canadien des ressources humaines en camionnage (2007) a démontré que le taux de roulement volontaire élevé a des effets économiques considérables sur les transporteurs : l'inutilisation des camions en raison du manque de personnel, la diminution de la capacité de l'entreprise à transporter des marchandises et l'annulation ou le report des projets d'expansion pour répondre à la croissance du transport des marchandises. Conscients de ces conséquences économiques et humaines, les transporteurs s'entendent sur les défis que posent la gestion des problématiques de rétention et de recrutement des camionneurs.

En vue de répondre aux besoins des divers acteurs aux prises avec ces problématiques, un projet de recherche s'articulant autour de trois principaux objectifs a été élaboré : 1) approfondir la compréhension des problématiques; 2) proposer des pistes de solutions novatrices et viables et 3) favoriser la prise en charge par les milieux. L'atteinte de ces objectifs a nécessité, au préalable, de développer une vision globale et commune des problématiques de recrutement et de rétention. Au total, 279 camionneurs ont rempli un questionnaire, 19 personnes de l'industrie ont été interrogées en entrevue individuelle et 10 individus ont pris part aux entretiens de groupe. Précisons que des partenaires issus de l'industrie du transport routier ont activement participé à la recherche, parmi ceux-ci on dénombre sept transporteurs, trois organisations syndicales et un organisme à vocation sectorielle.

Comprendre et intervenir

L'industrie québécoise du transport est aux prises avec des problèmes d'attraction et de rétention des camionneurs qualifiés. Malgré tout, les entreprises désirant s'attaquer de façon proactive à ces problèmes manquent d'outils concrets. Dans cette perspective, cet ouvrage de sensibilisation, développé par le professeur Pierre-Sébastien Fournier, s'adresse aux individus qui souhaitent comprendre les problématiques et s'outiller afin d'intervenir adéquadement. Ce document se veut un guide pour comprendre les problèmes de recrutement et de rétention des camionneurs et explorer 6 pistes d'action novatrices: l'intégration au métier, la communication, la reconnaissance, le rapport avec le répartiteur, la valorisation du métier et l'autonomie. Ce guide s'apppuie sur des travaux de rechercher (Fournier et al., 2008) réalisés auprès des différents acteurs de l'industrie du camionnage.

Pour exposer simplement ces constats, 8 fiches sont proposées aux lecteurs. En somme, tant par les objectifs que par l'approche utilisée, ces fiches se veulent un outil de référence qui permet de mieux comprendre les problèmes d'attraction et de rétention des camionneurs qualifiés, et ce, afin de susciter la prise en charge par l'adoption de solutions pratiques.

Pour visualiser le guide: